إف بي جورن F.P. Journe وسواتش Swatch وستوديو أندردوغ Studio Underd0g جميعها دور متخصصة في صناعة الساعات ولكن هذا في رأي الكثيرين هو وجه التشابه الوحيد الذي يجمع بينها.
ولكن هل هذا صحيح حقًا؟
بعض المقالات التي كتبتها مؤخرًا حدت بي إلى التفكير في أن هذه الدور ربما تتشارك مزيدًا من القواسم المشتركة أكثر مما يبدو للوهلة الأولى، وتقدم للعلامات التجارية الأخرى وتجار التجزئة في عالم صناعة الساعات دروسًا تستحق الوقوف عندها وتأملها.
لا تتجاوز الساعات التي تصنعها دار إف بي جورن F.P. Journe عدد 1,000 ساعة سنويًا، ويُعتقد أن ساعات الدار التي تزين معاصم مرتديها حول العالم لا تتجاوز 15,000 ساعة.
وأما سواتش Swatch ، فتبيع ما يقرب من مليون ساعة من فئة مون سواتش MoonSwatch سنويًا.
ولا نعرف على وجه اليقين كم ساعة تصنّع دار ستوديو أندردوغ Studio Underd0g، ولكن أحد المنشورات التي نشرها مؤخرًا مالك الدار ريتش بنك، أفاد أن داره باعت 6,000 ساعة في يوم واحد هو يوم صانعي الساعات البريطانيين، وهو ما يُعزى جزئيًا إلى حملة ترويجية تخللها تعاون مع تايم + تايد Time+Tide لبيع نسختها الخاصة من ساعات البيتزا في الفعالية.
وعلى غرار نظيرتها سواتش Swatch، تُعد دار ستوديو أندردوغ Studio Underd0g علامة تجارية تبيع منتجاتها في الغالب على الإنترنت ومباشرة إلى العملاء، ولكن ساعات البيتزا Pizza لا يمكن شراؤها إلا شخصيًا في أثناء الفعاليات. وأما ساعات مون سواتش MoonSwatch فلا يمكن اقتناؤها إلا من متاجر سواتش Swatch.
حيث تنظّم الدار سلسلة من الفعاليات التسويقية، يميزها حضور السيد بنك و/أو أندرو ماكوتشين من تايم + تايد Time+Tide فعاليات مختلفة حول العالم لتسليم ساعات البيتزا Pizza “شخصيًا”. إذ لا يمكن شراؤها عبر الإنترنت، ولعل هذا أسلوب تعلمته الدار من نظيرتها سواتش التي فعلت نفس الشيء مع ساعاتها من فئة مون سواتش.
انقر هنا لمطالعة تفاصيل بشأن الفرص المستقبلية لاقتناء ساعات البيتزا من ستوديو أندردوغ.
وقد خلقت هذه الممارسات حالة من الخوف من فوات الشيء (FOMO)، مع اصطفاف الناس بالطوابير في يوم صانعي الساعات البريطانيين لشراء ساعة، تمامًا مثل احتشادهم بالألوف على أبواب متاجر سواتش Swatch في يوم إطلاق ساعات مون سواتش MoonSwatch الجديدة.
وقد ساهمت دار ستوديو أندردوغ Studio Underd0g في خلق حالة من الندرة، وذلك بسبب تفوق الطلب على العرض بمراحل، مما أدى إلى قوائم انتظار على ساعاتها، وتحقيق أرباح – وإن كانت معتدلة نسبيًا – للأفراد الذين بادروا إلى بيع ساعاتهم في سوق الساعات المستعملة.
كما أدت هذه الاستراتيجيات إلى تحقيق الحلم الذي يطمح إليه جميع تجار التجزئة؛ ألا وهو التدفق المستمر للعملاء إلى عتبات متاجرهم. وهذا التواصل على المستوى الشخصي أمر حيوي من أجل تعزيز العلاقات بين العملاء والعلامات التجارية، بما يتجاوز نطاق المعاملات التجارية بكثير. إذ هذا هو جوهر بناء العلامة التجارية.
وهذا يعيدني إلى إف بي جورن F.P. Journe، دار صناعة الساعات التي كانت منذ عشرة أعوام مضت موضع تقدير مجموعة صغيرة من عشاق اقتناء الساعات، ولكنها الآن باتت واحدة من أكبر دور صناعة الساعات المستقلة في العالم.
كيف حدث ذلك؟ من البديهي القول إن العبقري الذي يصنع هذا الكم الصغير من الساعات الاستثنائية سيزيد من فرصه في تغليب الطلب على العرض.
ولكن الدار كان لها من يساندها. أولًا، أصبح داني جوفبيرغ، مالك وكالة جوفبِرغ جولرز Govberg Jewelers المعتمدة سابقًا من إف بي جورن F.P. Journe، والكائنة في فيلادلفيا، ولاحقًا المؤسس المشارك لدار ووتش بوكس WatchBox (المعروفة الآن باسم ذا 1916 كومباني) داعمًا قويًا لدار صناعة الساعات الرائدة، حيث شرع في شراء أكبر قدر ممكن من الساعات منها.
كما بادرت دار إف بي جورن F.P. Journe، التي تحظى بدعم من مستثمرين جدد وتتمتع بإدارة تجارية حصيفة، إلى استرداد ساعاتها عبر شرائها ثانيةً، لتقوم بإعادة تشطيبها ومن ثم بيعها إلى جامعي الساعات بسعر يفوق بمرات سعرها في متاجر التجزئة.
وقد تسببت هذه التوليفة من ارتفاع الطلب المصحوب بتقلص العرض، في جعل ساعات إف بي جورن F.P. Journe أكثر ندرة حتى من ذي قبل، مما أدى إلى ارتفاع الأسعار بشكل غير عادي في المزادات الشهيرة، وهو ما جذب مزيد من الاهتمام نحو ساعات الدار المخضرمة.
جرت العادة أن تبيع الدور المتخصصة في صناعة الساعات الفارهة منتجاتها على الإنترنت، ولكن دار ذا 1916 كومباني أدركت أنه يجب لمس ساعات إف بي جورن F.P. Journe والتحدث بشأنها لتحظى بالتقدير الكامل، فشرعت الدار في تنظيم صالات عرض وفعاليات مكرسة لجامعي الساعات، أقيمت العام الماضي في عدة مدن حول العالم، ولا زالت تتتابع في مختلف أنحاء الولايات المتحدة.
ومع أن ساعات دار إف بي جورن F.P. Journe هي عامل الجذب الرئيسي في هذه الفعاليات، إلا أن ذا 1916 كومباني حققت مكسب مزدوج لها يتمثل في بيعها لساعاتها مع التفاعل في نفس الوقت مع العملاء الذين قد تستهويهم ساعات الدور الأخرى.
ولا شك أن تجار التجزئة على علم بكافة القوى الاقتصادية وطرق العمل المؤثرة، ولكن معظمهم يغفلون عن نقطة أساسية.
فهم وإن كانوا بارعين في إقامة فعاليات تهدف للاستمرار في ضخ التحفيز في نفوس عملائهم الذين اعتادوا شراء ساعات باتيك فيليب Patek Philippe ورولكس Rolex، إلا أن هذا يدخل في إطار إدارة علاقات العملاء، وليس الاستحواذ على العملاء وهو ما تفعله دار ستوديو أندردوغ Studio Underd0g وذا 1916 كومباني 1916 Company.
ومن هذا المنطلق، أحثُ تجار التجزئة على قضاء وقت في جنيف الشهر القادم للبحث عن دار صناعة الساعات التي تمتلك قصص مثيرة للاهتمام، والتي باستطاعتها استقطاب عملاء جدد لأبواب متاجرها، حتى لو كان ذلك لليلة واحدة فقط.
تابعوا المزيد: ماذا نفعل حيال سرقات ساعات رولكس Rolex وغيرها من الساعات؟
